En Gluh Internacional S.A de C.V. todos nuestros esfuerzos están enfocados a brindar un servicio excepcional a cada cliente. Nuestro proceso comercial es simple: ponemos a tu alcance productos de la más alta calidad, los cuales antes son probados.
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Así que tenemos la tranquilidad de ofrecerte sólo lo mejor en su categoría. A continuación, detallamos los términos comerciales:


MÉTODOS DE PAGO
Para brindarte una mayor comodidad y una experiencia superior en el servicio, contamos con distintas maneras de realizar tu pago, para efectos de facturación es muy importante que nos menciones cuál será su método de pago, uso del CFDI y régimen fiscal, actualmente contamos con las siguientes alternativas:

+ EFECTIVO
Si desea adquirir nuestros productos directamente en nuestra sucursal puedes realizar el pago en efectivo, si no te encuentras cerca, puedes realizar un depósito a nombre de GLUH INTERNACIONAL en cualquiera de los siguientes bancos: Santander y Monex. Solicita información sobre nuestras cuentas bancarias llamando al teléfono 33 2310 3184.

+ TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS
Con la finalidad de agilizar el proceso de pago y surtido de tu pedido, también puedes realizar una transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas clabe de los siguientes bancos: Santander y Monex.

+ TIENDA ONLINE
A partir del 2022, tenemos disponible el pago online desde nuestra tienda online, se aceptan pagos con tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express, sus datos bancarios son confidenciales, utilizados únicamente por nuestro proveedor de pagos CONEKTA, para realizar el cargo correspondiente a su tarjeta de crédito, el nombre que aparecerá en su estado de cuenta será "CONEKTA*GLUHINTERNACIONAL" o "PAGOCON*GLUHINTERNACIONAL" (el nombre de CONEKTA o PAGOCON es obligatorio) el monto máximo por transacción es de $10,000 pesos mexicanos por el momento, si desea realizar compras superiores, puede hacerlo en diferentes sesiones o utilizar nuestra plataforma alternativa PayPal. Recientemente añadimos una alternativa más de nuestro proveedor de pagos CONEKTA, la modalidad de pagos en efectivo de OXXO PAY, con la cual de manera automática se pueden generar referencias numéricas y pagar en cualquier sucursal de Oxxo, el monto máximo es de $ 10,000 pesos mexicanos. Para realizar pedidos con montos superiores a $10,000 pesos mexicanos, nuestra alternativa de pagos es la plataforma de PAY PAL, únicamente deberá contar con una cuenta activa para realizar la compra.

Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Gluh Internacional S.A de C.V. no recibe ni almacena información bancaria de sus tarjetas o cuentas con las que se realizan las transacciones de su tienda en línea, la información ingresada para procesar el pago, está blindada por nuestros proveedores de pago CONEKTA y PAY PAL.

SOLICITUD DE CRÉDITO
Para mayor información sobre las condiciones de nuestros créditos directos puedes preguntar a uno de nuestros ejecutivos sobre el proceso para realizar la solicitud.

ENVÍO DE MERCANCÍA

+ DESDE SUCURSAL
Una vez que es liberado el pedido, se procede con la programación del envío, este proceso es muy ágil, iniciando con la generación de las guías de acuerdo al servicio de paquetería seleccionado por el cliente. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.

+ DESDE TIENDA ONLINE
Todos nuestros productos cuentan con el envío incluido, de acuerdo a los montos establecidos en nuestra plataforma. Todos los pedidos son surtidos desde nuestro almacén principal, si es realizado antes de las 12:00 pm se enviará ese mismo día, caso contrario los pedidos realizados después de esa hora se prepararán y se enviarán el día siguiente.

+ CONVENIOS CORPORATIVOS
Gluh Internacional S.A de C.V celebra convenios con algunas empresas de paquetería las cuales otorgan tarifas establecidas a nivel corporativo, en caso de que el cliente tenga convenio con alguna paquetería en específico lo deberá notificar al momento de confirmar su compra, esto para tomar en cuenta que el envío se realizará con una empresa distinta.

POLÍTICA DE CALIDAD
Estamos convencidos de que la calidad es nuestro distintivo, llevamos muchos años fabricando y diseñando productos para distintos clientes en esta política definimos lo más importante de nuestra operación, la completa satisfacción de nuestros clientes.

+ FIDELIDAD DE LA PROPUESTA
‍Cuando creamos productos especializados nos encargamos de realizarlos de acuerdo a cada especificación del cliente, solo trabajamos este tipo de solicitudes una vez aprobado el mismo por el cliente. Cualquier cambio o modificación por solicitud del cliente al proyecto original deberá ser autorizado por el cliente, así como los gastos operativos y de materiales que esta modificación ocasione.

+ TIEMPOS DE ENTREGA
‍Los tiempos de entrega se establecerán al momento de obtener la cotización considerando el diseño y tiempos de fabricación de los productos, el tiempo iniciará a correr una vez realizado el pago del anticipo o total del proyecto.

+CUIDAMOS LOS DETALLES
‍Contamos con personal altamente capacitado así como proveedores de materiales de la más alta calidad, ponemos mucha atención a cada detalle durante el proceso de fabricación de los productos y tomamos todas las precauciones necesarias para rebasar las expectativas de nuestros clientes siendo confiables y competitivos.

GARANTÍA DE PRODUCTOS
Una de las principales ventajas que posiciona a Gluh Internacional es la responsabilidad en su totalidad de cada producto que fabricamos, tenemos el compromiso de fabricar productos de la más alta calidad y con estándares muy altos. Si llegas a tener algún problema con uno de tus productos, puedes contactarnos y seguro te ayudaremos a resolverlo.

Nuestro compromiso es otorgar productos de calidad y dar seguimiento a cada compra para confirmar que todo este de la mejor forma.

+ ¿CÓMO PUEDO SOLICITAR GARANTÍA EN MIS PRODUCTOS?
Si tu producto presenta algún problema durante los primeros 10 días de uso en las condiciones adecuadas ó detectas una falla de fabricación, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar el reemplazo del producto.

+ ¿CÓMO HACER VÁLIDA TU GARANTÍA?
Deberás presentar tu factura o comprobante de pago, así mismo como el producto con daño o defecto para poder hacer el reemplazo del mismo.


POLITICA DE ANTICIPOS
Para todo pedido especial y personalizado se solicitará un anticipo del 50%, una vez te notifiquen que tu pedido esta listo, deberás hacer el pago total y recibirás tu factura. En dado caso de que cambies de opinión y ya no requieras los productos, deberás notificarlo a tu agente de ventas, el monto pagado quedará a tu favor para futuras compras.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Existen productos considerados como "Ordenes Especiales", los cuales NO PODRÁN devolverse, ya que fueron solicitados para cubrir la solicitud expresa del cliente.
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Los productos que fabrica Gluh Internacional cumplen con los más altos estándares de calidad. Los gastos que con lleva un proceso de devolución son muy altos. Los productos que ya se encuentren en su posesión deberán presentarse completos y con la factura o comprobante de pago, de lo contrarío no podrán ser devueltos.

En Gluh Internacional buscamos que el cliente esté satisfecho, por lo cual si el producto no coincide con las características acordadas (se recibió un producto diferente o con algún defecto) se podrá realizar la devolución.

Proceso para Devolución
1.- Tiempo o plazo: Gluh Internacional ofrece la devolución de los productos dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega.

2.- Condiciones para la devolución: Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

3.- Métodos de reembolso: El monto de la devolución se hará a la misma forma de pago que se utilizo. Por lo que es necesario que el cliente nos proporcione los datos de la cuenta bancaria.
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- Los reembolsos se efectuarán una vez recibido los productos y que sean revisados por el área de calidad para verificar que se encuentren en perfectas condiciones.
- En caso de que algún producto devuelto se encuentre en mal estado, roto o usado se descontará el precio del chaleco del monto a devolver.
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NOTA: El monto a devolver es solo por el precio de los chalecos. Los costos de ambos envíos deberán ser pagados por parte del cliente.
En caso de que el producto ya se encuentre facturado al cliente, se realizará una nota de crédito correspondiente al monto que se devolverá.
Además, se enviará una encuesta al cliente para conocer el motivo de la devolución.

Última actualización: 01/04/2022